电脑不能正常关机的问题可能由多种原因造成，解决这个问题需要我们从不同角度进行排查。以下是一些常见的原因及相应的解决方法：
1. 系统更新未完成
有时，在系统更新过程中强制关闭电脑可能会导致系统文件损坏或配置错误，从而影响正常关机。检查是否有待完成的系统更新，并确保它们能够顺利安装。
2. 驱动程序冲突
驱动程序的不兼容或过时也可能导致关机问题。尝试访问设备制造商的官方网站下载最新的驱动程序进行安装，特别是显卡和声卡的驱动。
3. 后台运行程序
某些后台运行的应用程序可能会阻止电脑正常关机。在准备关机前，关闭所有不必要的应用程序和服务。您也可以通过任务管理器查看并结束那些持续占用资源的进程。
4. 病毒或恶意软件
病毒或恶意软件的存在可能导致电脑无法正常关机。使用可靠的杀毒软件进行全面扫描，清除任何潜在威胁。
5. 硬件故障
硬件问题，如电源供应不稳定或主板故障，也可能是关机失败的原因之一。如果上述软件层面的解决方案均无效，建议联系专业的技术人员进行检查和维修。
6. 操作系统问题
如果上述方法都无法解决问题，可能是操作系统本身存在问题。考虑重装操作系统，但在此之前请确保备份重要数据，避免丢失。
遇到电脑无法正常关机的情况时，保持冷静，按照上述步骤逐一排查，通常可以找到问题所在并予以解决。如果情况复杂，寻求专业人士的帮助是明智的选择。