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商务谈判礼仪案例(商务谈判礼仪)

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第十一章商务谈判礼仪和礼节一、迎送礼仪与礼节迎送礼仪包含两方面:一方面,对应邀前来参加商务谈判的人士,在他们抵离时,一般都要安排相应身份的人员前去迎接;另一方面,谈判结束后,要安排专人欢送。重要客商或初次来的客商,要专人迎送;一般的客商、常来的客商,不接也不为失礼。迎送礼仪应该注意:确定迎送规格;掌握抵达和离开的时间;做好接待的准备工作。二、交谈过程中的礼仪在商务谈判活动中讲究和遵守交谈礼仪,应该:尊重对方,谅解对方;及时肯定对方;态度和气,言语得体;注意语速、语调和音量。三、会见礼仪会见是商务谈判过程中的一项重要活动。身份高的人会见身份低的,或是主人会见客人的会见,一般称为接见或召会。身份低的人会见身份高的,或是客人会见主人的会见,一般称为拜见或拜会。接见与拜会在我国统称为会见。接见或拜见后的回访称为回拜。就其内容来说,会见分为礼节性的、政治性的和事务性的三种,或者三种兼而有之。礼节性会见时间较短,话题比较广;政治性会见一般涉及双边关系,国际局势等重大问题;事务性会见一般指外交交涉、业务商谈等。经济谈判或商务谈判涉及会见问题,是属于业务商谈一类的事务性会见。1、会见的准备工作。包括要求会见的提出:安排会见地点与座位;迎候等。2、注意会见中的介绍礼仪。一般社交场合,在与来宾见面时,通常有两种介绍方式:一是第三者作介绍;二是自我介绍。自我介绍适用于人数多、分散活动而无人代为介绍的时

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